2025清凉一夏 常见Q&A

Q1：为什么我收到了工会的通知邮件，但一直没收到登陆的账号密码？

A：1. 时间在6月9号12点前：

由于工会成员较多，系统采用分批发放账号密码邮件的方式进行通知。如您在今天6月9日18点前还没收到相关通知邮件，请再联系我们，我们会提交给IT 为您解决。感谢您的耐心等待。

Q2：账号密码为什么登陆不上去？

A：1. 账号是你的公司邮箱，如ming.zhang@pfizer.com，不是你的员工号或者内部其他系统的账号。

2. 如果确认账号正确，那是不是密码输错了，初始密码是您的邮箱前缀，全部是小写字母(ming.zhang)如您修改过密码后忘记密码，请告知我们账号，可以为您操作重置为初始密码。

3. 还有一种情况是登陆了之后，自己又退出重新注册了一个账号，这样账户里面是没有余额的。所以一定要用短信里给到的账号密码登陆。

Q3：商城里的积分是什么意思？

A：商城积分是统一设置的虚拟积分，用于兑换礼品，没有实际的价值含义。当您根据规则把账户里的积分使用完毕，就是兑换完成了。

Q4：兑换后还能更改吗？

A：为保证库存数据的准确性，我们不接受修改。

Q5：为什么我选好了礼品，订单里面又没有成功的订单？

A：选好礼品加入购物车之后，一定要点支付，使用账户余额支付后订单才完成。否则您的订单就没有完成。

Q6：礼品大概什么时候发货？

A：工会要根据大家选择完毕的信息，再安排去采购，组装，预计全部送货完成的时间要在7月第2周。届时可以登陆平台，点击订单查看物流进度。也会有短信通知到您预留的收货手机号上。如果收件人不是本人，请提前和收件人确认好，避免收件人不知情拒收包裹，谢谢！

Q7：当年离职的员工还可以领取吗？

A：根据工会规定，2025年6月 30日及以前和辉瑞投资签署劳动合同

2025年5月 31日及以前加入辉瑞投资有限公司工会

2025年5月 31日[含]仍然在职的辉瑞投资员工都可以享受到急救包的关怀福利。

Q8：兑换页面显示的库存为真实库存吗？

A: 页面展示的库存数量均为真实库存，如果库存数量显示为0则代表该产品已售完，请更改别的礼品进行兑换。

Q9: 礼品兑换后售后问题怎么解决呢？

A：品牌类的售后均按照品牌方的售后标准进行售后。

套装内无品牌礼品的售后问题请联系泉源礼品的400电话（400-808-6909）或邮箱（service@hi-gift.com）

Q10: 下单的产品是对的，但是地址填错了怎么办？

A：在礼品发货之前，最多仅接受一次地址更改，您可以发送邮件到service@hi-gift.com，我们在后台帮您备注修改地址。在礼品发货之后，请您在订单详情中查看物流单号，自行联系转寄，转寄费用需收货方承担。

Q11:我忘记兑换了，现在还能兑换吗？

A:平台开放兑换时间是6月09日到6月 15日，若您逾期未选择礼品，公司将默认为您选择兑换量最高的礼品，届时请留意平台邮件，登记您的收件地址。

Q12：清凉一夏礼盒里有哪些东西呢？

A:每个套装都配有产品清单列表，具体您可以参照网站详情页展示。

Q13：清凉一夏礼盒里的产品能自己选择吗？

A:您好，每款礼盒的组配都是固定的，不支持自己单品选择的。

Q14：工会入会的网址链接？

A:工会新入会平台网址HTTPS://WWW.PFI.SR/CHINAUNION。

Q15:登录的账号密码是什么？

A：登录的网址：https://union.hi-gift.com/

登录的账号：您的辉瑞邮箱

登录密码：您的辉瑞邮箱前缀，全部是小写字母。

例如您的邮箱：San.zhang2@Pfizer.com（不区分大小写）

则登录密码为：san.zhang2（密码输入字母请务必小写）